Ya ha arrancado la 4ª edición de Hiscox on Tour, la iniciativa de Hiscox que un año más trata de dotar a las corredurías de las herramientas necesarias para impulsar su transformación. Carolina Morato, la directora general interina de la aseguradora, en la presentación en Madrid de la gira subrayó que Hiscox se mantiene en la senda del crecimiento y se dirige además hacia una "transformación tecnológica para estar más cerca de vosotros, para poder seguir ofreciendo el servicio que tanto nos caracteriza" a los corredores de seguros.
Avanzó que los cambios se refieren tanto a la parte de procesos como de siniestros "para seguir ofreciendo este servicio". En el caso concreto de Hiscox Iberia, "es un año diferente al que todos estamos acostumbrados", dijo, lo que incluirá trasladar "todo nuestro sistema core a un sistema europeo compartido". Para la directiva, "el cambio de estructura, de organización, de tecnología y de mucha inteligencia artificial que estamos introduciendo en nuestros procesos es lo que esperamos dentro del grupo Hiscox que nos ayude a meternos en nuevos mercados, nichos, sectores, seguir con nuestra especialización".
Sobre la nueva edición de Hiscox on Tour resaltó que se mantiene el objetivo de "acercarnos a la mediación", este año ampliando el radio y llevando el programa a toda la Península Ibérica, con el desembarco en Portugal.
Productos, servicio, talento
El director de Distribución y Ventas de Hiscox España, Miguel Aguilar, expuso en la presentación las tres cuestiones: productos, servicio y talento en la mediación.
Para empezar, se refirió al lanzamiento de su nuevo producto de joyas, "muy demandado en el mercado", que valoró que "es una oportunidad de abrir negocio de altos patrimonios". También habló del proyecto europeo de Hiscox por el que buscan "cómo aproximarse mejor a los clientes, con más servicio de consultoría dentro de la póliza, dar un valor añadido. La prevención es súper importante, por lo que estamos continuamente viendo cómo podemos mejorar nuestro producto de ciber". Detalló que "hay muchos en el mercado, pero nosotros preferimos hacer las auditorías fuera, que no lo controle Hiscox, el valor añadido que lo dé una consultora que sabe de ciberseguridad. Estamos trabajando para dar una solución en todos los países y dar más cobertura de lo que tienen actualmente".
También adelantó el lanzamiento a finales de año un nuevo producto de daños materiales más enfocado a oficina y comercio. Y en PI y en D&O, "seguimos trabajando en tener lo mejor del mercado, siempre con vuestra ayuda. Al ser una aseguradora especialista podemos hacerlo: servicio, compañía, inmediatez".
En cuanto a la parte de servicio, trasladó que "estamos en un proceso de transformación digital, de transformación por IA. Esto se está llevando a cabo en todos los países donde está Hiscox".
Y el tercer punto de Hiscox on Tour es el talento en la mediación. Recordó que el año pasado surgió esta cuestión durante la gira, algo que afecta a todo el sector. Se trata, explicó Miguel Aguilar, de impulsar el talento en la mediación, su gestión y cómo atraer talento joven. Porque como remarcó, "de todas las fusiones que está habiendo de corredores y compras, se trata de cómo mantenernos unidos, lo importante que son las personas".
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