Antes de los 40 años, Raquel Correa se ha situado al frente de Ilunion Correduría de Seguros con una propuesta que desafía algunos de los patrones tradicionales del sector. Su modelo, centrado en la inclusión, la innovación y la rentabilidad, busca redefinir el papel de la mediación aseguradora en un contexto de transformación tecnológica y social.
Correa atribuye su rápida evolución profesional a una trayectoria marcada por la adaptación constante. "No hay un secreto como tal. Mi trayectoria ha estado muy marcada por la gestión del cambio y la curiosidad permanente", explica. A su juicio, la capacidad de interpretar entornos complejos y acompañar equipos diversos ha sido determinante en su desarrollo como directiva.
Sobre el papel del talento joven en las organizaciones, apunta que, frente a la idea de una menor implicación, la directora gerente defiende un cambio de paradigma: "No creo que estén menos implicados; creo que están implicados de otra manera". En este sentido, subraya que las nuevas generaciones buscan "entornos donde se les escuche y donde el propósito esté alineado con su visión del mundo". Correa insiste en que el valor diferencial no reside en una generación concreta, sino en la convivencia entre ellas. "La magia se encuentra en una diversidad generacional en la empresa", afirma, destacando que esta combinación impulsa la innovación y el compromiso social.
El concepto de "seguros con alma", que define la estrategia de Ilunion, se traduce en productos diseñados desde la accesibilidad y la inclusión. "Un seguro con alma es aquel que no deja a nadie fuera", señala. Este enfoque pone el acento en colectivos tradicionalmente desatendidos, como las personas con discapacidad, y en la eliminación de barreras económicas o de acceso.
En esta línea, la directiva defiende que la rentabilidad y el impacto social no son incompatibles. "Cuando entiendes que el impacto social y la competitividad no solo pueden convivir, sino impulsarse mutuamente, el modelo se vuelve más fuerte", sostiene.
"La diversidad no complica, enriquece"
La diversidad es otro de los pilares de su gestión, tanto en el ámbito interno como en la relación con clientes. Sin embargo, reconoce que el sector asegurador aún avanza con lentitud en este terreno. "Aún queda mucho camino para que la diversidad, especialmente la discapacidad, se vea como un valor y no como una excepción", advierte. Frente a ello, lanza un mensaje claro a las empresas: "La diversidad no complica, enriquece".
Desde su experiencia personal, conviviendo con discapacidad visual, Correa defiende que la inclusión aporta una ventaja competitiva tangible, especialmente en la calidad del servicio y en la capacidad de entender al cliente.
En paralelo, la tecnología se consolida como un elemento clave en la transformación del sector. La responsable de la correduría de Ilunion destaca el papel de la digitalización y la inteligencia artificial para mejorar procesos y la experiencia del cliente, aunque introduce un matiz relevante: "La tecnología es un medio, nunca un fin". A su juicio, el reto pasa por integrar estas herramientas sin perder el componente humano que define la mediación.
En cuanto a la igualdad de género, Correa reconoce que el sector sigue masculinizado y que persisten ciertos sesgos hacia perfiles jóvenes. "La juventud a veces se observa con cierta condescendencia", apunta, aunque reivindica su experiencia positiva con líderes que han confiado en su capacidad.
Para avanzar, considera prioritario aumentar la presencia femenina en puestos estratégicos y eliminar barreras estructurales como la penalización de la maternidad. "Hay que romper ese techo invisible que a veces sigue condicionando decisiones de liderazgo", reclama.
Un futuro híbrido
De cara al futuro, Correa anticipa una profesión cada vez más híbrida, donde la tecnología y el factor humano deberán convivir. "Habrá más datos, más automatización y más herramientas, pero el valor diferencial seguirá estando en la capacidad de escuchar, de acompañar", concluye.
Puede leer la entrevista completa en el nº 705 de la Revista Mercado Previsor.