El Colegio de Barcelona, a través de MediarioDossier, ha analizado las 25 tendencias y factores clave para este 2025. Para empezar, recuerda que la industria aseguradora ha experimentado una transformación en los últimos años y todo indica que este proceso de cambio se ha realizado de forma correcta. "Por una parte, las compañías han superado los desafíos que presentó la COVID-19 de forma notable. La industria cumplió con sus crecientes obligaciones con los asegurados, se enfrentó a interrupciones sin precedentes en su negocio, superó las expectativas de sus clientes y demostró su propia relevancia en un momento de crisis extrema. Por otro lado, los deberes de la digitalización están hechos", rememora.
En este momento, considera que hay que evaluar "hacia dónde se dirige la industria" y los cambios para abordar cuestiones como las consecuencias macroeconómicas de la pandemia, las cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), los retos de integrar la Inteligencia Artifcial (IA) en todos los rincones de la empresa y la lucha contra peligros como la ciber delincuencia, relacionados con la fuerza laboral.
"Las aseguradoras están redefiniendo sus estrategias a largo plazo por todo lo comentado, pero sobre todo por el gran cambio del mercado. Ahora el cliente exige más que nunca y la industria debe responder a estas exigencias con productos más sofisticados y, sobre todo, más personalizados", detalla. Y ahí, "el papel del mediador sigue siendo clave para proporcionar al consumidor una atención personal y un asesoramiento más valorado que nunca ante el aluvión de posibilidades existentes".
Partiendo de todo lo anterior, las 25 tendencias que enumera son las siguientes:
-Desastres naturales
-Cambio climático
-Cambios regulatorios
-Fusiones y adquisiciones (M&A)
-Disrupción tecnológica
-El cliente es el rey
-Tensiones geopolíticas
-Personalización
-Formación continua
-La mediación aumenta su valor
-Nueva Solvencia II
-Inflación social
-Digitalización
-Ciberriesgos
-Innovación
-Panorama político
-Integración de la IA
-Seguros integrados
-Captación de talento
-Sostenibilidad generalizada
-ESG
-El sistema de pensiones
-Efectos de la longevidad
-Gestión de siniestros
- Las ventas crecen
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