MetLife incrementará su inversión en el canal de corredores en España según ha explicado Oscar Herencia, vicepresidente del Sur de Europa y director general de MetLife Iberia. "Durante la pandemia, el canal de la mediación nos ha enseñado dos cosas: la necesidad de reinventarse con la digitalización y la importancia que para los clientes tiene el contacto personal y el asesoramiento de un profesional. Con eso en mente, hemos desarrollado una estrategia de valor para los corredores a fin de aportar a la sociedad lo que está buscando: protección. Y es por ello por lo hemos decidido incrementar nuestra inversión en este canal clave para el sector asegurador, con una propuesta diferencial para atraer a los corredores y construir relaciones de largo plazo".
La compañía dará un nuevo impulso a este canal con el objetivo de ampliar sus líneas de negocio en España y ofrecer a los consumidores la cada vez más demandada protección a través de diferentes canales de distribución, siguiendo el modelo que ya aplica en Portugal.
La nueva estrategia desarrollada específicamente para el canal de la mediación y se fundamenta en tres pilares clave:
- Foco en soluciones de Protección Individual y servicios de valor añadido para el cliente.
- Simplificación de procesos y tecnología adaptada al journey del cliente para garantizar la eficiencia operativa y una excelente experiencia del mediador y del cliente.
- Diferenciación a través del talento y la innovación para impulsar las ventajas competitivas.
MetLife está invirtiendo en una propuesta de valor para la mediación a quienes acompañará durante todo el proceso, facilitándoles el acceso a recursos y materiales de apoyo a la venta, así como formación continua a través de colaboraciones con escuelas de negocio de primer nivel. Igualmente, los corredores contarán con apoyo en la definición de planes de acción/seguimiento comercial tanto presencial como remoto por parte de la aseguradora, soporte para la generación de demanda en medios digitales, así como con planes de comunicación a clientes si así lo requieren. A lo largo del año tendrán acceso a programas de reconocimiento y podrán participar en eventos y conferencias organizadas para ellos.
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