Es un hecho que el cambio digital se acelera tras la pandemia y proyectos como la plataforma CIMA permitirán trabajar de forma más eficiente y rápida para los clientes, mediadores y compañías. Y para el presidente de Adecose, Martín Navaz, el papel de los corredores en este proceso marcará la "selección natural" de los profesionales de las corredurías. Considera que CIMA presenta "los cimientos de cómo va a funcionar la interlocución con la que los corredores van a seguir el ritmo de crecimiento de las aseguradoras. Ha añadido que este proyecto ha dado al sector la oportunidad de obtener fondos europeos, con los que podrá conseguir financiación para avanzar en iniciativas de digitalización".
Adecose ha reunido en una mesa redonda a los CEO de Allianz, José Luis Ferré, Olga Sánchez de AXA España y Vicente Cancio de Zurich. En el encuentro analizaron aspectos como las estrategias de las compañías para afrontar el cambio de paradigma en las necesidades de los clientes derivado del Covid-19. También han hablado de futuro, en concreto sobre una actitud reactiva o proactiva ante posibles problemas.
Para Vicente Cancio es un desafío "conciliar presente y futuro para implementar iniciativas que cubran nuevos riesgos y ofrezcan al cliente un servicio más rápido en la gestión de siniestro, peritaje, liquidación y pagos automáticos". También alude a la interpretación de datos para mejorar la experiencia del cliente.
José Luis Ferré cree que el sector ya ha sido proactivo en los últimos meses y matiza que "la proactividad del sector no es solo invertir en digitalización, sino construir un producto y un servicio omnicanal e innovador con el que el cliente se sienta acompañado".
Para Olga Sánchez, la clave está en la prevención de siniestros y para ello hay que hay que apostar por la cultura aseguradora de la sociedad: "La prevención es fundamental para que el riesgo pueda ser asegurable a un precio adecuado. Los corredores sois aliados en esta labor de prevención".