Nadie a estas alturas de la película duda del cometido de los corredores de seguros en el desarrollo sectorial y económico del país. Pero es necesario examinar el papel que juegan en la divulgación y contratación de ciberseguros.
Ana Silva, directora de Suscripción de Líneas Financieras y Riesgos Empresariales de Hiscox Iberia, subraya que "los corredores desempeñan un papel fundamental en el desarrollo del mercado del ciberseguro y en la mejora de la cultura de gestión del riesgo de las empresas españolas. Su proximidad al cliente y su conocimiento directo de cada negocio les permite identificar necesidades específicas, comprender los riesgos a los que se enfrenta cada organización y recomendar soluciones adaptadas a su realidad". "Esta labor -continúa- es especialmente relevante en el ámbito de las pymes, donde en muchas ocasiones no existen departamentos especializados en gestión de riesgos o ciberseguridad. En este contexto, el corredor se convierte en un asesor de confianza capaz de ayudar a las empresas a entender la verdadera dimensión del riesgo cibernético y a tomar decisiones informadas para proteger su actividad".
En su opinión, además, "desempeñan una importante función de concienciación y divulgación. Todavía existe un amplio margen para que muchas organizaciones comprendan que el ciberseguro no debe verse únicamente como una cobertura económica frente a un incidente, sino como una herramienta integral de resiliencia empresarial. Por eso, el valor de un ciberseguro supone contar con acceso inmediato a expertos en respuesta ante incidentes, análisis forense, recuperación de sistemas, asesoramiento legal o gestión de crisis, recursos que pueden resultar decisivos para minimizar el impacto de un ataque y acelerar la vuelta a la normalidad".
En el caso de Hiscox, Ana Silva ratifica que ha aumentado el número de corredores con los que trabajan y que se han especializado en ciberseguros: "Cada vez vemos más corredores especializados o con un interés creciente por desarrollar conocimientos y capacidades en ciberseguros. Es lógico, porque la ciberseguridad se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas". "Además, el riesgo cibernético ya no se percibe únicamente como un problema de tecnología o de los departamentos de IT. Hoy se entiende como un riesgo de gestión, de continuidad de negocio y, en muchos casos, de reputación. Por eso observamos que cada vez más corredores incorporan el ciberseguro a sus conversaciones con los clientes, no como una cobertura especializada para unos pocos sectores, sino como una solución clave para ayudar a las empresas a proteger su actividad y garantizar la continuidad de su negocio".
Alberto Trojsi, Regional Manager - Cyber Risks para sur de Europa de Beazley, considera que "el papel de los corredores es absolutamente estratégico". Lo acredita en que "la evolución de los ciberriesgos exige un elevado nivel de especialización y una labor constante de asesoramiento. Los corredores ayudan a las empresas a comprender mejor su exposición, identificar posibles brechas de protección y diseñar programas aseguradores adaptados a su realidad operativa. Además, desempeñan una función esencial en la divulgación y concienciación sobre riesgos que muchas veces no son evidentes para las organizaciones hasta que sufren un incidente. En un entorno tan cambiante como el actual, su capacidad para traducir riesgos complejos en soluciones comprensibles y accionables resulta fundamental".
Sobre el auge de corredores interesados en ciberseguros, matiza que "lo que observamos claramente es un aumento del conocimiento y la especialización dentro de la comunidad de corredores. Cada vez más profesionales cuentan con equipos especializados, mayor formación técnica y una comprensión más profunda de las implicaciones operativas, tecnológicas y aseguradoras de los ciberriesgos". Para el portavoz de Beazley, "esta evolución es positiva para el mercado porque permite mantener conversaciones más estratégicas con los clientes y contribuye a una mejor evaluación y gestión de los riesgos".
Finalmente, Benjamín Pellegrini, Senior Cyber Underwriter en Markel España, resalta que "los corredores juegan un papel clave en la concienciación sobre el riesgo. Son, en muchos casos, el primer punto de contacto con el cliente y quienes tienen la capacidad de explicar tanto el alcance del riesgo como el valor de la póliza". Afirma que es importante que comuniquen que el ciberseguro no es solo un mecanismo de indemnización, "también es una herramienta que ayuda en la prevención y en la gestión de incidentes. Para lograr esto, la especialización es esencial. Tanto los corredores como las aseguradoras deben invertir en conocimiento para ser capaces de mantener conversaciones en el mismo nivel con perfiles técnicos como los CISOs".
Y en cuanto a si ha crecido el número de corredores con los que trabajan y su especialización, responde que "sí, claramente. Cada vez más corredores están apostando por especializarse en este ámbito, conscientes del crecimiento y la relevancia del riesgo cibernético. Muchos han salido de su zona de confort para desarrollar capacidades específicas en esta línea".
"Desde las aseguradoras debemos apoyar a los corredores en ese proceso. En este sentido, es clave que puedan apoyarse en compañías especialistas como Markel, que no solo aportan capacidad aseguradora, sino también conocimiento técnico y experiencia en la gestión del riesgo. Esta colaboración es fundamental para seguir desarrollando un mayor nivel de sofisticación en el mercado y ofrecer un mejor asesoramiento a los clientes", concluye.
Este análisis es un extracto del reportaje completo sobre ciberseguros publicado en el nº de julio-agosto de la revista Aseguranza.
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