Los corredores de seguros son un pilar esencial en el complejo ecosistema asegurador, especialmente en el contexto actual caracterizado por la constante evolución y crecimiento de los riesgos. Esta realidad cobra especial relevancia para las pymes, que constituyen la base del tejido empresarial español y, como tales, motores del desarrollo económico del país. Por todo ello, son cada vez más conscientes de los riesgos que les afectan directamente y, por tanto, de la necesidad de contar con una adecuada protección.

En este escenario, no resulta sorprendente que la figura del mediador, particularmente los corredores, esté ganando terreno como su opción preferida a la hora de contratar y gestionar sus pólizas. De hecho, según nuestro II Informe de Pymes y Autónomos, el 25% de las pymes contratan sus seguros ya a través de los corredores, un incremento de cuatro puntos porcentuales respecto a 2022.

En un entorno empresarial tan incierto y cambiante, se encuentran las razones que hacen que la mediación sea cada vez más crucial para las pymes, siendo aspectos que los corredores deben considerar con particular atención. Así, precisamente por esta rápida evolución de los riesgos a los que se enfrentan, el profundo conocimiento de los corredores en torno a la oferta aseguradora se vuelve indispensable para identificar los productos que mejor se ajustan a las necesidades y circunstancias particulares de cada cliente. Esto es especialmente significativo, si consideramos, además, que la mayoría de las pymes no suelen disponer de un área especializada en gestión de riesgos, lo que convierte a los corredores en actores cruciales para su asesoramiento y protección.

Asimismo, es fundamental destacar que las pymes son mucho más vulnerables desde un punto de vista económico que las grandes corporaciones. En consecuencia, suelen enfrentar restricciones presupuestarias que les impiden contratar múltiples seguros imprescindibles para ellas -ciberseguro, RC General, Profesional y D&O- de forma separada, lo que les lleva a buscar soluciones más especializadas y asequibles. De hecho, de esta premisa nace Hiscox Business Protection, el primer seguro paquetizado del mercado, diseñado por y para pequeños negocios y autónomos, que reúne las coberturas de estos productos. Nuestro objetivo ha sido crear paquetes que ajusten las coberturas y primas a la capacidad económica de la pyme, ya que además puede contratarse por módulos en función de sus necesidades y tamaño. En este sentido, los corredores se convierten en una clave en la labor de concienciación de las pymes sobre lo que verdaderamente necesitan para protegerse, como este seguro.

Finalmente, cabe señalar que el contexto empresarial actual no solo es cada vez más volátil, sino también profundamente orientado al cliente y la personalización de la oferta. Esto resalta la importancia de contar con un asesoramiento no solo experto y continuo en torno a la evolución de las amenazas y mejores formas de mitigarlas, sino que también resulte de confianza y que sea capaz de resolver dudas y gestionar incidencias de forma cercana y accesible. Y es precisamente este servicio personalizado lo que genera, a largo plazo, una verdadera relación de confianza entre la pyme y el corredor, un vínculo especialmente valioso en un entorno de crecientes riesgos. Por todo ello y, en definitiva, no resulta extraño afirmar que una estrecha relación entre corredores y pymes será esencial para el desarrollo de la economía y, por tanto, de la sociedad.

La sección Rincón del Mediador Experto de Hiscox se ha publicado en el nº de octubre de la revista Mercado Previsor.

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