Eiopa ha presentado las conclusiones del primer mystery shopping que ha llevado a cabo en 8 estados de la Unión Europea. Más allá de los resultados del mismo, que si bien las praxis son adecuadas, aunque "existen áreas de mejora", la presidenta de Eiopa, Petra Hielkema, ha puesto encima de la mesa importantes reflexiones sobre la regulación y su aplicación. Reflexiones que se orientan en la nueva corriente de simplificación normativa y que directamente hablan de analizar "si los numerosos requisitos han conducido a resultados menos beneficiosos para los consumidores".