Los viernes en Aseguranza nos hacemos una pregunta sobre algo que nos ha llamado la atención durante la semana. Ayer, durante la Conferencia de Amaef 2026 hubo una mesa para hablar de la visión internacional del canal bancario con los responsables globales de seguros del Santander y del BBVA.
La cuestión que planteó el moderador para cerrar el encuentro es cómo veían estos directivos el "fenómeno de los últimos años" con el surgimiento de canales de distribución de seguros alternativos. Aquí, ya no hablaba ni del canal directo y metía a banca, corredores y agentes en la distribución tradicional, se refería a los acuerdos surgidos con Correos, operadores de telecomunicaciones, plataformas tecnológicas, operadores eléctricos y donde a este listado se pueden añadir empresas de retail. Puntos que cuentan con el denominador común de una "buena base de clientes", como apuntó Pablo Muelas, socio Práctica de Seguros de Gómez-Acebo & Pombo.
Vida cotidiana
Quería saber si ocurre lo mismo en otros países y qué futuro podemos esperar de estas nuevas prácticas.
Edgar Karam, Global Head Insurance BBVA, sostenía que no se puede tapar el sol con un dedo y consideraba que "es un canal que va a crecer" y daba el argumento de que "están en la vida cotidiana de los clientes". Animaba a hacer lo mismo: "Lo que tenemos que aprender es a estar en la vida cotidiana de los clientes, así de sencillo".
Resaltaba que en este ámbito habrá clientes que quieran asegurar el patinete que acaban de comprar y otros una póliza de Vida de cualquier tipo.
Pidió a la industria verlo más que como un competidor, como un canal del que tenemos que aprender a estar en el día a día "porque no nos compran seguros y tenemos que hacer que nos compren y que den valor a nuestros productos".
Peter Huber, CEO Global Santander Insurance, continuó con esta misma línea y vio este paso positivo para crear un sistema donde más gente tenga presente al seguro y así "nos beneficiemos todos". Indicó que como canal bancario "tenemos muchos datos que con permiso del cliente podemos utilizar para ofrecer productos más ajustados, mejores precios" y subrayó la opción de que entidad financiera y aseguradora combinen los datos para trabajar en común. Sostuvo que si se conoce al cliente, "puedo ajustar más el riesgo y el precio".
Apuntó que la idea con estos canales, y en general, es "hacerlo fácil y estar presente en la vida de los clientes para que puedan decidir cuándo quieren nuestros productos". Consideró que este incremento de canales "es bueno para todos" porque "hay una brecha de protección que hay que rellenar" y "transferir el riesgo es lo que hay que hacer".
Otros casos
A estos comentarios de líderes de seguros en bancos, podemos añadir declaraciones de aseguradores. El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, apuntó, en la última presentación de resultados anual, el interés de la entidad en conseguir nuevos canales donde comercializar sus seguros. De hecho, Mapfre Iberia anunciaba al inicio de este año un acuerdo en exclusiva con Carrefour para la distribución de seguros y desde este verano ya está en funcionamiento.
Otra entidad de relevancia como es AXA formalizaba en febrero del pasado año un acuerdo con Correos para la comercialización de sus seguros. O tenemos el ejemplo de Mutua Madrileña que adquirió -es una caso diferente- en 2021 las filiales de seguros de El Corte Inglés para posteriormente cambiar de corredurías a agencias vinculadas.
Pero aquí no acaban estas uniones. También se ven en las propias corredurías de seguros. Esta misma semana hemos sabido que una correduría de seguros abre una nueva vertical de seguridad y venderá alarmas. Pero también conocemos en el mercado corredurías de pie de calle que hacen labores de venta de energía, hacen de inmobiliaria. E incluso, aunque está más ligado al seguro, de gerencia de riesgos que es una actividad diferente a la distribución de seguros y que como tal tiene su trasfondo fiscal.
¿Cómo ves tú estos canales alternativos? ¿Se devalúa el seguro o por el contrario contribuye a que el seguro llegue a todos los lados posibles y las personas estén más protegidas?
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