Aegon ha realizado una reordenación territorial competir en seguros colectivos, dividiendo en tres grandes áreas alineadas con las direcciones territoriales de Canal Mediación, zona Centro y Galicia, zona Este y zona Sur-Cantábrico, dirigidas respectivamente por Elena Zabalo, Laura del Portillo e Ignacio Ordoñez. Al frente de todo el proyecto está María Victoria Oñate, directora de Colectivos.
Según María Victoria Oñate, "en Aegon llevamos más de cuarenta años trabajando en España y conocemos las necesidades de los mediadores. Al apostar por un único equipo, ofrecemos una mejor experiencia y servicio a estos profesionales, y, por ende, a las empresas que contratan este tipo de pólizas".
La nueva estructura de colectivos se integra dentro de la propuesta de valor de Aegon para su red mediada basada en la segmentación de su cartera de empresas, formación específica a corredores sobre colectivos, elaboración conjunta de oferta e implementación de la póliza, además del servicio postventa y renovación. También contarán con el servicio de back office de Aegon, "con el que podrán resolver dudas, presentar incidencias y solicitar apoyo siempre que lo necesiten, gestionando el día a día de los colectivos asegurados de forma más ágil y sencilla. Además, Aegon ha digitalizado múltiples procesos para facilitar la autonomía del mediador, como el envío de tarjetas digitales o la gestión de autorizaciones a través de canales como Whatsapp o app".
Para María Victoria Oñate, "en Aegon, nuestro compromiso es ofrecer un servicio excepcional tanto a nuestros mediadores como a las empresas que confían en nosotros. Con esta nueva estructura, estamos seguros de que podremos responder de manera más eficiente y cercana a las necesidades del mercado".
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