El periodista Adrián García, Project Manager en AOM Comunicación y Marketing, tras casi una década gestionando el marketing y comunicación de sus clientes, ofrece las principales claves para una buena gestión de la web de las organizaciones. "Desde el punto de vista técnico, una web corporativa debe contar con un diseño moderno y atractivo, perfectamente adaptada a dispositivos móviles, con una velocidad de carga rápida, contenidos actualizados todos los elementos que crean una experiencia de usuario (UX) optimizada", explica. "Hay que tener claro qué información y opciones de interacción y gestión online se quieren ofrecer".
Si hablamos de webs de colegios de mediadores y asociaciones, "es esencial crear una zona privada en la que cada usuario pueda acceder a información, contenidos y gestiones exclusivos y de interés (asesorías, formación, beneficios, convenios de colaboración, etc.) a través de apps o módulos de uso intuitivo". "En resumen, una web que permita al usuario en pocos y sencillos pasos informarse y realizar gestiones con la institución de forma online es, sin duda, la base del éxito de la misma", añade.
El Project Manager en AOM Comunicación y Marketing también alerta de las "contraindicaciones" de una web mal diseñada, lenta en su carga o con errores. Para el experto, sin duda "la página web de una organización es la principal carta de presentación de la misma. Si no está cuidada, si hace que la experiencia de usuario sea negativa, la imagen de marca, obviamente, se ve afectada. Por eso es fundamental que la web sea atractiva a la vez que funcional, con contenidos actualizados y una navegación sencilla pero efectiva".
Entre los consejos que daría a una organización a la hora de diseñar o mantener su web corporativa destaca que desde el punto de vista del diseño "es fundamental mostrar una imagen profesional y atractiva que refleje los valores y la identidad de la entidad y conjugar estos diseños con una estructura web clara, bien organizada, responsive y sencilla que facilite la navegación a los usuarios".
En cuanto a los contenidos, "la web debe ofrecer información relevante y actualizada sobre la institución, sus servicios, eventos, noticias y, sobre todo, contenidos de valor a los usuarios. Contenidos útiles que consoliden el engagement con colegiados o asociados". En este sentido, "es imprescindible una actualización regular de contenidos y un mantenimiento técnico regular para garantizar su correcto funcionamiento. Esto incluye la actualización del software, la revisión de la seguridad y la corrección de errores".
Este es un extracto de la entrevista publicada en le número 685 de la revista Mercado Previsor que puede leer completa accediendo aquí con sus claves de suscriptor.